商品によって異なりますが、発送後2～5営業日でお手元に届きます。発送後、追跡番号をお送りいたしますので、配送状況をご確認ください。

照明器具のオンライン注文はすべてTNTエクスプレスで発送されます。ご不在の場合は、TNTに再配達を依頼するための委託カードが残されます。

残念ながら、TNTは私書箱への発送ができません。他の配送方法をご希望の場合は、直接お問い合わせください。

オンライン・オーダーでは、ビクトリア州内への配送は一律30ドル、その他の州・地域への配送は購入時に送料が計算されます。

家具の海外発送については、直接お問い合わせください。海外発送の所要日数は様々ですが、国や場所にもよりますが、発送から通常3～5営業日で商品が到着します。ご注文後、追跡番号をお送りいたしますので、配送状況をご確認ください。なお、これらの配送日数は、お住まいの国の通関手続きにより異なる場合があります。

すべてのオンライン国際注文はDHL Air Expressを使用して発送され、配達時に署名が必要です。残念ながら、DHLは私書箱やe-Parcelロッカーへの発送は行っておりません。また、DHLからお客様へ直接ご連絡させていただく場合がございますので、ご了承ください。

送料は重量、サイズ、地域によって異なります。

デフォルトでは、すべての配送に保険はかけられていません。保険加入をご希望の場合は、弊社まで直接ご連絡ください。

当社の製品はすべてオーダーメイドです。オンラインでご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、お届け日から14日以内にご返品いただければ、運賃と30％の返品手数料を差し引いた金額を返金いたします。前述の返金ポリシーは、当社のオンライン小売店で購入された商品のみに適用されます。取引購入の場合は、購入時に提示される別途の利用規約が適用されます。

返品に関するお問い合わせは、カスタマーサポートページをご覧いただくか、support@rossgardam.com.auまでメールをお送りください。

輸送中に破損した商品の交換はいたしかねますので、輸送中の保険をご希望の場合は、保険オプションをご選択ください。ご返品の際は、適切な梱包の上、お客様のご負担でお送りください。